« Avec les clients du début à la fin de leur projet immobilier…

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My Sweet Immo a installé son studio Mon Podcast Immo les 8 et 9 novembre lors du salon RENT. Écoutez l’interview de Stéphane Fritz, président du réseau d’agences immobilières Guy Hoquet, au micro d’Ariane Artinian.

Stéphane Fritz : On est à l’aube d’un retournement de marché, on en parle depuis six mois, mais globalement ça ne s’est pas fait. Il faudra attendre les vrais chiffres de fin d’année, basés sur les ventes, pour se décider. En ce qui nous concerne, nous avons mis la formation et le salarié au centre de toute notre attention, après avoir tiré les leçons de la crise des subprimes – durant laquelle 30% de la profession avait été décimée – et de la crise sanitaire des deux dernières années. Nous avons intégré la formation dans notre modèle économique, elle est illimitée et se décline au niveau commercial et managérial. Par exemple, nous devrons être capables d’expliquer aux propriétaires et aux locataires les nouvelles règles fiscales sur les locations saisonnières qui doivent changer.

Mon Podcast Immo : Cela veut dire que le client va attendre davantage du conseiller immobilier ?

Stéphane Fritz : L’agence immobilière sera multiservices. Le client peut trouver des petits accompagnements à petits prix comme des accompagnements clé en main : assurance, déménagement, gestion locative. C’est aujourd’hui le terrain de jeu de Guy Hoquet.

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Mon Podcast Immo : Redoutez-vous des fermetures d’agences ?

Stéphane Fritz : Une contraction du marché aura inévitablement un impact sur un certain nombre d’acteurs. A voir aussi : Le Havre et Rouen figurent parmi les villes françaises les plus rentables pour l’investissement locatif. Pour un réseau comme le nôtre, organisé et structuré, nous avons encore les « pieds secs ». Pendant la période covid, nous n’avons perdu aucune agence.

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Mon Podcast Immo : Quels conseils donnez-vous aujourd’hui à un professionnel de l’immobilier pour affronter ce virage qui s’annonce ?

Stéphane Fritz : Se former. Et ce conseil s’adresse aussi bien au salarié qu’au manager : élever son niveau de jeu, améliorer le geste en attirant l’attention sur les gens, être le commerçant du centre-ville, celui qui apportera le service au-delà de ce qu’on attend de lui, c’est-à-dire acheter ou vendre une maison.

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Mon Podcast Immo : Finalement, l’humain, c’est la nouvelle innovation ?

Stéphane Fritz : C’est la clé. Mais pas sans la technologie qui nous apporte beaucoup de choses, comme la plateforme e-learning. Nous avons mis trois ans à séquencer toutes nos formations pour réaliser des vidéos de 2-3 minutes.

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Mon Podcast Immo : Au salon RENT, avez-vous remarqué des innovations qui peuvent être intéressantes pour votre réseau ?

Stéphane Fritz : Alors que la rénovation énergétique va être un sujet majeur, l’innovation qui a retenu mon attention est Monga, qui permet d’établir un devis de travaux gratuit en deux clics.

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