Comment parle-t-on de technologie ? Cinq façons d’intéresser les gens à votre nouveau projet

Written By Sara Rosso

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Selon le cabinet d’analystes Gartner, les personnes non informatiques sont désormais plus responsables que jamais des achats de technologie : les dépenses informatiques des entreprises représentent 36 % du budget technologique total et continueront d’augmenter dans les années à venir.

Ce changement de comportement d’achat a un impact énorme sur les personnes de l’entreprise qui achètent leurs propres appareils, applications et services technologiques.

Alors que certains des éléments techniques délicats, tels que l’intégration et le déploiement de systèmes, seront gérés par des équipes informatiques internes et des fournisseurs de services tiers, les employés devront convaincre leurs subordonnés que la technologie qu’ils envisagent d’acheter vaut un investissement.

Pour de nombreux professionnels, parler de plans technologiques sera une nouvelle responsabilité. Alors, comment peuvent-ils discuter des données et du numérique d’une manière qui attire l’attention du patron ? Voici cinq façons d’éveiller l’intérêt des gens lorsqu’ils parlent de technologie.

1. Concentrez-vous sur les résultats commerciaux

1. Concentrez-vous sur les résultats commerciaux

Ne parlez jamais uniquement de technologie : la valeur de la mise en œuvre de nouveaux systèmes et services provient des avantages qu’ils apportent à l’entreprise et à ses clients. C’est une leçon qui a été prouvée maintes et maintes fois, a déclaré Spencer Clarkson, CTO chez Verastar, spécialiste des services aux entreprises. A voir aussi : Mastercard utilise la technologie Microsoft pour lutter contre la fraude par carte de crédit. Il dit que quiconque cherche à sécuriser un investissement informatique devrait se concentrer sur les résultats positifs potentiels.

« Chaque projet n’est pas nécessairement une question de technologie, mais de changement pour l’entreprise et pour ses clients. La technologie fournit simplement une plate-forme pour que cela se produise », explique-t-il.

Ainsi, qu’il s’agisse d’augmenter la productivité grâce à l’introduction de services de collaboration ou d’améliorer les bénéfices en ouvrant de nouveaux canaux numériques sur le marché, quiconque souhaite parler de technologie doit se concentrer sur les buts et les objectifs. « Si vous vous concentrez sur ce que vous essayez d’accomplir, il est assez facile de montrer les avantages de la technologie. Il s’agit de faire voyager les gens », déclare Spencer Clarkson.

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2. Créez un langage commun

2. Créez un langage commun

Au fur et à mesure que vous en apprendrez davantage sur la technologie que vous utiliserez, vous commencerez à devenir un expert. C’est bien, mais vous ne pouvez pas laisser vos nouvelles connaissances se transformer en un créneau d’intérêt.

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Les professionnels de l’informatique sont souvent critiqués, à tort ou à raison, pour se concentrer trop sur les bits et les octets et trop peu sur les avantages commerciaux. En prenant la responsabilité d’acheter de la technologie, vous ne pouvez pas vous permettre de tomber dans le même piège. Ne vous concentrez pas sur le fonctionnement de la technologie. Au lieu de cela, concentrez-vous sur l’aspect humain. Démontrez clairement comment la technologie résout un problème auquel l’entreprise est confrontée et vous obtiendrez une réponse positive de vos collègues et responsables.

Pour faciliter la compréhension, utilisez des termes liés aux processus et priorités existants, tels que la satisfaction client ou le profit. L’objectif est de créer un langage commun pour vos projets technologiques, explique Milena Nikolic, directrice technique chez Trainline.

Informez autant de personnes que possible de vos plans. Impliquez un large éventail de personnes dans vos discussions et laissez-les jouer un rôle dans l’élaboration de vos conversations. « Parler une langue est la meilleure façon de l’apprendre. Créer du contenu et le présenter aux gens est une façon de démarrer une discussion. Rassemblez les gens et laissez-les parler de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas », déclare Milena Nikolic.

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3. Affinez votre technique de présentation

3. Affinez votre technique de présentation

Assurez-vous de pouvoir résumer efficacement pourquoi l’entreprise devrait investir dans vos projets technologiques. De toute évidence, des diaporamas percutants, par exemple, sont essentiels pour vous aider à faire passer vos points.

Pour peaufiner votre style de présentation, n’hésitez pas à demander conseil à des personnes habituées à parler d’informatique. Les meilleurs technologues ont fait carrière en vendant leurs idées au conseil d’administration et ils utilisent une gamme de techniques pour piquer leur intérêt.

Les DSI utilisent souvent des « réunions publiques » pour se réunir et discuter des projets. D’autres leaders numériques fournissent des communications régulières, telles que des e-mails ou même des newsletters imprimées, pour tenir les gens informés des plans et des réalisations.

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4. Trouvez un sponsor de renom

4. Trouvez un sponsor de renom

L’un des meilleurs moyens d’amener les gens à écouter vos plans est de demander sérieusement à quelqu’un de parler en votre nom. Si vous pouvez obtenir qu’un cadre supérieur soutienne vos idées, les autres personnes de l’entreprise sont plus susceptibles de s’asseoir et de prêter attention.

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Les experts de l’industrie s’accordent à dire que les sponsors exécutifs jouent un rôle clé dans la facilitation des projets technologiques. Ils donnent de la crédibilité aux nouvelles idées, autorisent le financement et les ressources et se connectent avec les employés.

Adam Miller, responsable du groupe informatique chez Markerstudy Group, affirme que le parrainage de hauts responsables de l’entreprise est essentiel pour garantir que les nouveaux projets sont compris et acceptés. C’est quelque chose sur lequel il continue de se concentrer lorsqu’il fait pression pour de nouveaux investissements.

« J’ai des discussions régulières sur l’entreprise dans laquelle je travaille et sur la direction que nous prenons. Et nous nous concentrons sur l’alignement pour garantir que la technologie continue de fournir ce dont l’organisation a besoin pour réaliser ses ambitions de croissance », explique-t-il.

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5. Toujours penser aux objectifs à long terme

5. Toujours penser aux objectifs à long terme

Un investissement dans la technologie n’est jamais une chose ponctuelle : les contrats doivent être mis à jour, les accords de service cloud peuvent être renouvelés et le matériel peut tomber en panne et doit être remplacé. Toute personne à la recherche de financement pour un projet de nouvelle technologie doit se concentrer sur la manière dont un investissement informatique s’inscrit dans les plans stratégiques de l’entreprise.

Jon Braithwaite, CIO Royaume-Uni et Irlande chez Compass Group, il est toujours important de discuter de la manière dont la technologie que vous envisagez de construire ou d’acheter peut être étendue ou réduite au fil du temps.

« Nous testons, testons, et quand nous savons que cela fonctionne, nous investissons bien dans cette technologie, la développons et faisons tout ce qu’il faut pour en faire un produit », explique-t-il. « Je pense que ce processus donne à chacun l’impression que nous sommes prudents et judicieux dans la façon dont nous dépensons l’argent, mais nous essayons également d’être innovants. »