Comment renouveler le tourisme au Japon : l’importance de…

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Avec la pandémie de Covid-19, les voyages à destination et en provenance de l’étranger ont connu une baisse drastique, les pays du monde entier fermant à l’unisson. Alors que le Japon comptait 31,88 millions de touristes étrangers en 2019, ils n’étaient plus que 4,11 millions en 2020 et 240 000 en 2021. Pour Kôsaka Akiko, directeur de recherche au Japan Research Institute, une forte valeur ajoutée sera nécessaire pour l’après-redémarrage du tourisme Covid sur le archipel. . Elle nous partage ses idées concrètes.

Relancer le tourisme au Japon

Avec la pandémie de Covid-19, le gouvernement japonais a pris une série de mesures pour réduire fortement les déplacements internationaux et inciter les résidents à restreindre leurs déplacements à l’intérieur du territoire. Mais au printemps 2022, les pouvoirs publics changent de ton et prônent la reprise des échanges et des voyages, y compris touristiques. Ceci pourrez vous intéresser : Voyage. Guadeloupe : découvrez le volcan La …. Ils ont ensuite lancé un important programme de relance du tourisme couvrant une période allant jusqu’en octobre 2022. Concrètement, il s’inscrit dans le cadre des « subventions publiques d’aide aux déplacements sur l’ensemble du territoire national », où l’Etat subventionne les déplacements sur l’archipel, et d’autre part, un assouplissement important des restrictions sur le territoire, les touristes étrangers n’ayant plus à fournir un test PCR négatif ou obtenir un visa.

Ces initiatives ont stimulé les voyages au Japon et à l’étranger. Les données actuelles de l’Agence japonaise du tourisme montrent une augmentation des nuitées de 71% par rapport à l’année précédente pour le même mois de septembre, pour un total de 3,832 millions de nuitées de ressortissants japonais en septembre 2022. Par ailleurs, sur la période de juillet À septembre, le montant des dépenses liées aux déplacements des ressortissants japonais sur le territoire national est de 5 300 milliards de yens (38 milliards d’euros), soit 2,3 fois le montant à la même période en 2021. Selon les chiffres de l’Office national du tourisme du Japon. , 490 000 étrangers sont venus au Japon en octobre 2022, soit 2,4 de plus qu’en septembre de la même année. Cependant, le nombre total de nuitées et les dépenses de voyages intérieurs des ressortissants japonais en septembre 2022 restent inférieurs (de 5 % et 20 % respectivement) par rapport aux chiffres de septembre 2019.

Si la reprise est donc réelle, nous ne sommes pas encore revenus aux niveaux d’avant la pandémie et le nombre total de nuitées des touristes étrangers reste largement déficitaire (- 80%).

L’augmentation des flux de passagers a également stimulé la consommation et servi les entreprises. Suite à une forte demande, le budget initial de subvention pour les voyages dans l’archipel s’est rapidement épuisé et les consommateurs qui n’ont pas pu profiter de cette offre ont exprimé leur mécontentement. Le nombre de vols internationaux, autrefois réduit de 90 %, est revenu à environ 40 % des niveaux d’avant la pandémie. La reprise des croisières est également prévue. Dans le commerce de détail, la dépréciation du yen a eu des effets tangibles, les ventes de produits chers ont été fortes. Les magasins ont essayé d’améliorer leurs services, notamment en multipliant les boutiques hors taxes, en renforçant l’accueil multilingue et en livrant les produits achetés dans les hôtels. La reprise des échanges avec la Chine, qui est le plus grand vivier de touristes, ne semble pas d’actualité, la huitième vague de l’épidémie suscite certes des inquiétudes, mais la reprise du tourisme au Japon semble être sur les rails et sur la bonne voie.

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Les défis de l’après-Covid : un tourisme à forte valeur ajoutée

Le gouvernement repense son plan initial de promotion du « Japon en tant que nation touristique » (2023-25). Elle a annoncé son intention d’atteindre les objectifs qu’elle s’était fixés avant la pandémie, à savoir accueillir 60 millions de touristes et 15 000 milliards de yens (106 milliards d’euros) de consommation associée d’ici 2030. pandémie. Plutôt que d’attendre un retour à la normale, les futures mesures de promotion touristique doivent identifier, considérer et résoudre les différents problèmes et défis post-Covid. Le plus urgent est de passer de la quantité à la qualité, c’est-à-dire de passer à des formes de tourisme à haute valeur ajoutée.

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Deux raisons peuvent être invoquées pour justifier le besoin d’un tourisme à haute valeur ajoutée.

Le premier est la nécessité de s’éloigner du tourisme de masse traditionnel et d’augmenter le profit par habitant. Dans un contexte post-Covid, les touristes ont leurs exigences de sécurité sanitaire. Afin d’éviter les personnes et de permettre la distanciation, il faut réduire le nombre d’excursions et de visites, la baisse de la fréquentation des sites est donc inéluctable. Afin de maintenir le niveau de revenus des périodes précédentes, le prix des billets d’entrée individuels doit être augmenté. L’enjeu est de proposer des prestations et un supplément d’âme à la mesure de ces nouveaux tarifs.

Atelier de tissage de shime-nawa, une corde rituelle du sanctuaire shinto, au centre de fabrication d’ōshimenawa à Iinan, préfecture de Shimane (photo publiée avec l’aimable autorisation de l’Association du tourisme de Shimane).

Deuxièmement, il faut sécuriser les bénéfices et améliorer la situation dans les entreprises. Il s’agit d’améliorer les conditions de travail et d’investir dans les équipements. Premièrement, de nombreux emplois ont été perdus dans le secteur du tourisme pendant cette longue période où les résidents ont été encouragés à ne pas voyager. Dans l’hôtellerie, par exemple, on comptait 510 000 salariés en août 2022, soit 20 % de moins qu’en août 2019 (selon les chiffres du ministère de l’Intérieur et des Communications).

De plus, les secteurs de l’hôtellerie et de la restauration sont en tête du classement des secteurs d’activité avec le plus grand nombre d’entreprises en sous-effectif depuis le printemps 2022 (selon les chiffres de la Teikoku Data Bank). L’offre d’emploi dans ce type d’entreprise n’a pas encore porté ses fruits. L’industrie de l’hôtellerie et de la restauration est confrontée à des problèmes structurels difficiles à surmonter, tels que des salaires bas, des congés insuffisants et des difficultés dues aux horaires de travail. Il est urgent d’améliorer les conditions de travail.

Passons ensuite au problème de l’investissement. Avec la pandémie et le développement du tourisme DX, ou tourisme digital, on a vu l’automatisation des caisses enregistreuses et de l’accueil, l’essor du paiement démonétisé et l’utilisation de l’intelligence artificielle dans les FAQ. Ces technologies répondent à la demande des clients privilégiant le sans contact, elles permettent aussi de pallier le manque de main d’œuvre et comme elles ne nécessitent pas d’investissements déraisonnables, leur introduction à grande échelle semble indispensable.

Classement des secteurs en sous-effectif (en octobre 2022)

Source : base de données Teikoku

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Qu’est-ce qu’un produit touristique à forte valeur ajoutée ?

Vous avez dit une offre touristique de qualité ? La qualité des services au Japon pourrait certes encore être améliorée, mais il est urgent de penser au contenu. Cet article est actuellement manquant. Il s’agit notamment de développer l’offre pour les courts séjours, la multi-activité et de se recentrer sur le « koto consommation » (koto signifie « chose »), c’est-à-dire la jouissance d’expériences de vie plutôt que la consommation de biens matériels. Le tourisme post-Covid implique un changement de paradigme. Auparavant, nous avons visité des sites historiques et touristiques célèbres. Aujourd’hui le séjour est assez long, centré sur un lieu précis et entrepris avec l’idée de recharger les batteries. Désormais, les visiteurs attachent plus d’importance au déroulement de leur séjour. La qualité des contenus proposés devenant un facteur déterminant, il est nécessaire d’offrir la possibilité d’une expérience unique ancrée dans une région.

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Prenons l’exemple du tourisme d’aventure (TA) ou tourisme de « découverte », sur lequel l’agence de tourisme a mis l’accent ces dernières années. C’est une formule qui allie découverte de sites naturels, activités physiques et culturelles. Les voyageurs veulent des émotions, ils veulent apprendre, comprendre et élargir leurs horizons, ils espèrent vivre une expérience éducative qui ne se limite pas à une simple excursion agréable. Pour répondre à ces attentes, il faut proposer un contenu unique et dense, rendre possible la présence d’un guide capable d’accompagner les voyageurs tout en restant à leur écoute et sachant s’adapter.

C’est un grand défi, car les obstacles au développement de cette offre touristique sont nombreux, les sites naturels et historiques, les coutumes et les produits artisanaux doivent être convertis en ressources et ainsi contribuer au dynamisme des économies locales

Actuellement, des projets pionniers de tourisme « découverte » sont menés dans diverses régions avec le soutien de l’Agence japonaise du tourisme et d’autres agences. La préfecture septentrionale d’Hokkaido, entre autres, s’est rapidement intéressée à ce type de séjour et a joué un rôle de premier plan. En 2017, l’Agence de l’économie, du commerce et de l’industrie d’Hokkaido a élaboré une stratégie de marketing. En 2019, elle propose un séjour artistique et numérique qui allie culture aïnou et dernières technologies. En 2021, il organisera le séjour « découverte » le plus ambitieux au monde, alors organisé en ligne, il sera renouvelé en présentiel l’année prochaine.

Un séjour hivernal comprend des excursions en raquettes dans les forêts sur et autour du lac Akan : après leur balade, les visiteurs brisent la glace, attrapent un poisson appelé wakasagi, le cuisinent et dégustent leur pêche sur place. Les Ainu servent de guides et pendant la promenade, ils donnent de petits concerts de musique traditionnelle, expliquent les sites et montrent les us et coutumes des ethnies vivant dans la région.

Raquettes à neige à Niseko. (Photo publiée avec l’aimable autorisation de l’Organisation de promotion du tourisme d’Hokkaido)

De nombreux adeptes de ces séjours Découverte viennent d’Europe, des Etats-Unis et d’Australie, mais plus de 70% des touristes qui viennent dans l’archipel sont asiatiques. La perspective est prometteuse, mais le Japon doit relever ce défi de la diversité des profils. Sur le terrain, pour attirer et fidéliser les visiteurs, on peut aussi s’attendre à ce que ce type de séjour fasse appel aux spécificités locales. De plus, impliquer les habitants des sites visités dans ces projets touristiques pourrait contribuer à renforcer la fierté d’appartenance en incitant les habitants à se sentir plus connectés à leur région d’origine, en les poussant à la revitaliser et à la rendre plus attractive.

Ces séjours, tout en participant au développement touristique général, peuvent contribuer à la préservation des sites naturels et préserver le cadre de vie de chaque région. Dans un monde post-Covid, il y a un intérêt croissant pour des formes de tourisme durable, responsable qui invitent les touristes à la modération. Si le Japon aspire à devenir une nation touristique, il doit prendre des mesures pour dynamiser le tourisme sur son territoire tout en restant en phase avec les grandes tendances mondiales.

(Photo de légende : Sentiers de randonnée dans la ville de Betsukai, Hokkaido. Photo publiée avec l’aimable autorisation de l’Organisation de promotion du tourisme d’Hokkaido)

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