Hammel mise sur son atelier automatique pour plombiers

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« Avez-vous besoin d’un raccord de secours pour chaudière, d’une vanne d’arrêt ou d’une tête thermostatique ? » Tel pourrait être le slogan publicitaire de Hammel Go Store, un magasin entièrement automatisé pour les installateurs. Le concept a été développé en interne par le groupe Ayor, spécialiste des produits de plomberie, plomberie et chauffage, qui l’a testé pendant plusieurs semaines près de son siège à Périgueux.

Le mini magasin d’environ 12 mètres carrés est logé dans un conteneur d’expédition. Le client le saisit avec son smartphone en scannant un QR code puis en saisissant son identifiant. À l’intérieur, il trouvera 300 articles de réparation essentiels, disposés dans des casiers de chaque côté de l’allée. La reconnaissance vocale l’aide même à trouver le bon produit, qu’il scanne et sort, la facture étant alors automatiquement débitée de son compte.

« Plusieurs défis »

L’entreprise Hammel, quincaillerie de Périgueux née en 1948, est devenue un groupe par acquisitions qui a réalisé un chiffre d’affaires de 127 millions d’euros l’an dernier et vise 150 millions d’euros cette année. Rebaptisé « Ayor » en 2018 et désormais industriel à part entière, le groupe compte sept lignes de produits dont certaines sont fabriquées dans trois usines dont une à Rousset (Bouches-du-Rhône). Elle a cependant conservé son âme de distributeur avec sa marque Hammel, qui a évolué avec la vente à distance organisée autour d’un réseau de vendeurs, et son site e-commerce qui assure une livraison en moins de 24h.

En 2021, le groupe a également fait évoluer son modèle en lançant CollectBoks, une consigne connectée et sécurisée qui permet à l’entreprise de recevoir jusqu’à une palette entière et dont 200 clients sont équipés. « Avec le Hammel Go Store, nous voulions aller plus loin et répondre aux attentes des artisans qui ont un besoin urgent de produits pour les réparations. Nous avons relevé plusieurs défis », résume Mickaël Hammel, qui dirige l’entreprise familiale depuis une décennie. Voir l’article : Cigarettes électroniques : en finir avec le tabac ?. Surtout sur le plan technique, puisqu’une grande partie des produits du Hammel Go Store sont vendus en vrac. Ainsi, une série de petites caméras ainsi que des balances connectées reliées à deux intelligences artificielles permettent de s’assurer que le client ne s’est pas trompé ou n’a pas volé un produit.

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Alors que le concept de magasin automatisé évolue avec Amazon Go, la BlackBox de Monoprix et surtout Boxy (qui a lancé une supérette aménagée en conteneur maritime), « notre magasin est unique dans le monde professionnel, encore plus dans notre industrie « , assure Mickaël Hammel. À tel point que la société présentera le Hammel Go Store au prochain CES de Las Vegas au début de 2023. L’objectif est d’installer deux magasins près de Bordeaux l’an prochain et d’en déployer une dizaine par an à partir de 2024.

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