Une porte claquée alors que vous n’avez pas les clés sur vous, une fuite d’eau dans la salle de bain… Dans certaines situations, vous pouvez être amené à faire appel en urgence à un dépanneur sans vérifier sa fiabilité ni les tarifs pratiqués. Cependant, les arnaques sont courantes dans ce domaine ! Certains professionnels malhonnêtes n’hésitent pas à facturer au prix fort le changement d’une serrure ou la réparation d’un tuyau bouché.
Face à ces dérives, l’association de consommateurs UFC-Que Choisir a mis en place une plateforme baptisée « Mes dépanneurs Que Choisir », qui permet d’entrer en contact avec un plombier et serrurier qualifié et de confiance. Les prestataires ont été sélectionnés selon « des critères précis de rapidité d’intervention, de qualité et de fiabilité des prestations », selon l’association sur son site internet.
Pour utiliser ce service de mise en relation, vous pouvez :
Vous devez fournir vos coordonnées (nom, prénom, email et adresse postale) et le problème que vous avez rencontré. Vous recevrez alors un devis provisoire par email avec une fourchette de prix. Si vous le confirmez, un technicien de service vous contactera dans les 20 minutes pour fixer un rendez-vous, qui est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. En cas de retard ou d’indisponibilité, vous serez averti par SMS.
Là, l’artisan établit un devis dont le montant ne doit pas dépasser le devis estimatif. Vous pouvez le refuser gratuitement. Si cela vous convient, le règlement de l’intervention se fera directement auprès du technicien, par chèque ou carte bancaire ou en ligne via le service.
Sommaire
Quels sont les dépannages d’urgence couverts par le service ?
Le service ne couvre que les réparations urgentes de bricolage et de serrurerie. Lire aussi : Dans quelles grandes villes belges les loyers et les prix de l’immobilier ont-ils le plus évolué en 2021 et 2022 ?.
Le service est-il disponible partout en France ?
Non, le service couvre actuellement près de 10 villes ou régions de France métropolitaine : Ile-de-France, Bordeaux, Dijon, Lille, Lyon, Montpellier, Nantes, Nice et Toulouse dans un rayon de 30 km. Ceci pourrez vous intéresser : Ouvrard, désignée « meilleure entreprise française ».
Le service est-il payant ?
Oui, la facture comprend une participation aux frais de 10 euros TTC pour couvrir les frais de la prestation d’amarrage. A voir aussi : Prêts immobiliers : 5 conseils pour mieux prêter.
Comment trouver un dépanneur de confiance dans les autres villes ?
Si vous n’habitez pas dans une zone desservie, vous pouvez contacter le numéro d’urgence de votre assurance habitation pour obtenir les coordonnées d’un professionnel de la sécurité agréé. Une liste d’artisans de confiance est également disponible sur la plateforme Engie Mesdépanneurs.fr.